Общи условия
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат изцяло отношенията между „Форт Инвест“ ЕООД, ЕИК BG175409389, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Проф. Хр. Вакарелски“ № 5А, ет. 2, ап. 9, имейл info@whiskeyfestsofia.bg.com наричано по-долу „Организатор“, и всяко физическо лице, което закупува билет, присъства, участва или по друг начин влиза в зоната на провеждане на Whiskey Fest Sofia / Уиски Фест София (наричано по-долу „Посетител“).
Настоящият документ има характер на договор между Организатора и Посетителя и е задължителен за всички лица, намиращи се на територията на събитието. Общите условия са неразделна част от договора за покупка на билет и влизат в сила от момента на закупуването му или от момента на фактическото влизане в зоната на събитието.
С всяко едно от следните действия – закупуване на билет, регистрация, участие в активност, влизане в зоната на събитието или използване на предоставените услуги – Посетителят декларира, че е запознат с настоящите условия, разбира ги и ги приема безусловно.
Организаторът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия при необходимост, като актуалната версия се счита за приложима към момента на посещението на събитието.
II. ДЕФИНИЦИИ
По смисъла на настоящите Общи условия:
„Събитие“ или „Фестивал“ означава Whiskey Fest Sofia / Уиски Фест София, провеждан на 23-25ти октомври 2026 г.
„Зона на събитието“ означава всяка физически обособена територия, включително входни зони, тераса, барове, сцени, специални зони, обслужващи пространства и всички прилежащи части, контролирани от Организатора.
„Посетител“ означава всяко лице, което се намира в зоната на събитието, независимо от начина на достъп.
„Билет“ означава документ (електронен или физически), удостоверяващ правото на достъп до събитието или до конкретна активност.
„Гривна“ означава физически идентификатор, издаден при вход, удостоверяващ правото на достъп.
„Специални преживявания“ означава всички активности с отделен достъп.
III. ДАННИ ЗА СЪБИТИЕТО
Фестивалът се провежда на следните дати и часове:
23ти октомври 2026 г. – от 17:00 до 24:00 часа
24ти октомври 2026 г. – от 15:00 до 24:00 часа
25ти октомври 2026 г – от 15:00 до 22:00 часа
Място на провеждане: Sofia Event Centre„Търговски център „Парадайс“, гр. София, бул. „Черни връх“ №100
Организаторът има право да променя програмата, графика, съдържанието, броя на участниците, баровете и активностите, когато това се налага поради организационни, технически или обективни причини, без това да представлява неизпълнение на договора.
IV. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТЪП
Достъп до събитието се предоставя единствено срещу валиден билет.
Достъпът е строго ограничен за лица, навършили 18 години. Лица под тази възраст не се допускат при никакви обстоятелства, включително с придружител или настойник.
Организаторът има право да изисква документ за самоличност за удостоверяване на възрастта. При отказ за предоставяне на такъв документ, достъпът може да бъде отказан.
Организаторът има право да откаже достъп или да отстрани лице от събитието при:
нарушение на настоящите Общи условия
агресивно или неадекватно поведение
състояние на силна алкохолна или друга интоксикация
застрашаване на сигурността
В тези случаи заплатените суми не подлежат на възстановяване.
V. БИЛЕТИ И ДОСТЪП
Билетът представлява договор за услуга с конкретна дата и не подлежи на право на отказ по смисъла на Закона за защита на потребителите, тъй като се отнася за събитие с фиксирана дата.
Билетите могат да бъдат закупени онлайн или на място, при наличност. Организаторът не гарантира наличност на билети на място.
Билетите не са поименни и могат да бъдат използвани от друго лице, при условие че то отговаря на всички изисквания за достъп.
Организаторът не носи отговорност за:
загубени билети
откраднати билети
неправомерно използвани билети
След проверка на билета на входа, на Посетителя се издава гривна, която служи като единствено доказателство за право на достъп.
Гривната трябва да бъде носена през цялото време. Нарушена, свалена или прехвърлена гривна води до незабавно отнемане на достъпа.
VI. ВИДОВЕ БИЛЕТИ И ВКЛЮЧЕНИ УСЛУГИ
Видовете билети се определят от Организатора и могат да включват различни услуги, като достъп до фестивала, включени напитки, вода, специални активности и други.
Еднодневният билет дава право на достъп за един ден от събитието, включително достъп до всички стандартни зони, музикална програма и включени елементи, описани към момента на покупка.
Тридневен билет дава право на достъп за трите дни на събитието.
Неделен билет дава право на достъп само на 25ти октомври.
Пакетни предложения, включително „3+1“ или „5+1“, се считат за единна търговска оферта и не подлежат на частично връщане, разделяне или компенсация.
Организаторът си запазва правото да променя начина на предоставяне на включените услуги (например чрез ваучери, жетони или други механизми), без това да променя същността им.
ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ЗА УЧАСТИЕ
Whiskey Fest Sofia / Уиски Фест София
ЧАСТ 2 – ОПЕРАТИВНИ УСЛОВИЯ, ПЛАЩАНИЯ И СПЕЦИАЛНИ ПРЕЖИВЯВАНИЯ
VII. ПЛАЩАНИЯ И ФИНАНСОВ РЕЖИМ
Фестивалът функционира изцяло на безкасов принцип. Всички плащания, включително закупуване на билети на място, консумация на напитки, участие в активности и всички други услуги на територията на събитието, се извършват единствено чрез дебитна или кредитна карта или други електронни платежни средства, изрично одобрени от Организатора.
Плащания в брой не се приемат, освен ако Организаторът изрично не обяви друго за конкретна зона или услуга.
Организаторът не носи отговорност за:
отказани транзакции от страна на банки или платежни оператори
лимити по карти
технически проблеми на платежни системи извън негов контрол
В случай на временни технически затруднения, Организаторът има право да въведе временни ограничения или алтернативни механизми на плащане.
VIII. ХРАНА И ВЪНШНИ ПРЕДМЕТИ
На територията на събитието се предлага храна чрез партньори на Организатора.
Внасянето на външна храна и напитки е забранено, освен в случаи на медицинска необходимост, доказана при проверка.
Забранено е внасянето на:
алкохол
течности с неясен произход
съдове за пренасяне на напитки
празни бутилки с цел събиране на проби
Организаторът има право да извършва проверки на входа и да отказва достъп при установяване на нарушения.
IX. СПЕЦИАЛНИ ПРЕЖИВЯВАНИЯ – ОБЩ РЕЖИМ
Фестивалът включва допълнителни активности, които изискват отделен билет или регистрация и са с ограничен капацитет.
Всички специални преживявания се провеждат в рамките на предварително определени времеви слотове.
Участието в тях е възможно само при:
валиден билет за съответната активност
навременно явяване
спазване на инструкциите на персонала
Организаторът не гарантира наличност на места на място.
Закъснение или неявяване води до автоматична загуба на правото за участие без право на компенсация.
X. МАЙСТОРСКИ КЛАСОВЕ
Майсторските класове представляват специализирани дегустационни и обучителни сесии с приблизителна продължителност 60 минути.
Достъпът до тях се осъществява чрез отделен билет, който включва и право на достъп до фестивала за съответния ден.
Местата са ограничени и се заемат по реда на закупуване.
Организаторът не носи отговорност при:
изчерпване на места
промяна на водещ или съдържание
закъснение на участник
При оперативна необходимост Организаторът има право да:
промени часа
замени водещ
промени съдържанието
без това да води до основание за възстановяване на сумата.
XI. ПРЕЗЕНТАЦИИ И СПЕЦИАЛНИ СЪБИТИЯ
При закупуване на билет за конкретна презентация или събитие в рамките на фестивала, достъпът до фестивала може да бъде включен в цената, съгласно описанието на продукта.
Организаторът си запазва правото да:
промени лектор
отмени или замени презентация
промени часа
При такива обстоятелства Организаторът може, по своя преценка:
да предложи алтернативен достъп
да предложи заместващо съдържание
да предостави частична компенсация
Организаторът не носи отговорност за разходи извън стойността на билета, включително транспорт и настаняване.
XII. КАПАЦИТЕТ И ДОСТЪП
Всички зони и активности са обект на ограничения, свързани с капацитет, безопасност и комфорт.
Организаторът има право да:
ограничи достъпа до определени зони
въведе временни ограничения
регулира потока от посетители
Билетът не гарантира достъп до конкретна зона при достигане на максимален капацитет.
XIII. ПОВЕДЕНИЕ И РЕД НА ТЕРИТОРИЯТА
Посетителите са длъжни да се държат по начин, който не застрашава други лица, не нарушава обществения ред и не пречи на нормалното протичане на събитието.
Организаторът има право да:
прекрати достъпа до алкохол
ограничи участие в активности
отстрани посетител
при поведение, което е:
агресивно
неадекватно
опасно
XIV. ОТГОВОРНА КОНСУМАЦИЯ НА АЛКОХОЛ
Фестивалът представлява събитие, свързано с дегустация и консумация на алкохолни напитки, поради което Организаторът прилага политика за отговорна консумация.
С влизането си в зоната на събитието Посетителят декларира, че е наясно с естеството на събитието и поема лична отговорност за своето поведение и консумация.
Забранено е сервирането и предоставянето на алкохол на лица под 18 години, както и на лица в състояние на видима интоксикация. Организаторът, баровете и обслужващият персонал имат право по всяко време да откажат сервиране на алкохол без необходимост от допълнително обосноваване.
Посетителите се задължават да консумират алкохол умерено, като се препоръчва прием на храна и вода между дегустациите. Организаторът не носи отговорност за последици, произтичащи от прекомерна консумация.
XV. ЛИЧНА ОТГОВОРНОСТ И ПОВЕДЕНИЕ
Всеки Посетител носи пълна лична отговорност за своето поведение по време на събитието.
Посетителите са длъжни да спазват:
настоящите Общи условия
указанията на персонала
указанията на охраната
действащото законодателство
При установяване на поведение, което застрашава здравето, сигурността или комфорта на други лица, Организаторът има право незабавно да прекрати достъпа на съответния посетител до събитието.
Отстраняването от събитието не дава право на възстановяване на заплатени суми.
XVI. ЩЕТИ И ОТГОВОРНОСТ НА ПОСЕТИТЕЛЯ
Посетителят носи пълна имуществена отговорност за всички щети, които причини на:
инфраструктурата на събитието
оборудване
други посетители
персонал
трети лица
Организаторът има право да изиска обезщетение за причинените вреди по реда на действащото законодателство.
XVII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА НА ОРГАНИЗАТОРА
Организаторът не носи отговорност за:
загуба, кражба или повреда на лични вещи
вреди, причинени от трети лица
последици от неправомерно поведение на посетители
прекъсвания или ограничения поради независещи от него причини
Организаторът не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи или лични неудобства.
Нищо в настоящите условия не ограничава отговорността в случаите, когато такава не може да бъде ограничена по закон, включително при умишлено действие или груба небрежност.
XVIII. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
Организаторът не носи отговорност за неизпълнение или частично изпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само:
природни бедствия
извънредни ситуации
епидемии
актове на държавни органи
технически сривове извън контрол
При настъпване на такива обстоятелства Организаторът има право да:
прекрати събитието
промени програмата
пренасрочи събитието
като се стреми да предложи разумно решение спрямо ситуацията.
XIX. ОТМЯНА, ПРОМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА БИЛЕТИ
Закупените билети не подлежат на връщане, освен в случаите на пълна отмяна на събитието.
При пренасрочване на събитието билетите остават валидни за новата дата и не подлежат на възстановяване, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.
Организаторът не дължи възстановяване на разходи, свързани с:
транспорт
настаняване
допълнителни услуги
В случай на частична промяна в програмата, включително смяна на участници, брандове или активности, това не представлява основание за възстановяване на стойността на билета.
XX. ИНФОРМАЦИЯ И КОМУНИКАЦИЯ
Организаторът носи отговорност единствено за информация, публикувана чрез официалните си канали.
Неофициална информация, разпространявана от трети лица, не обвързва Организатора.
Посетителите са длъжни да се информират за актуалните условия и евентуални промени преди посещението си.
XXI. ЖАЛБИ И РЕКЛАМАЦИИ
Посетителите имат право да подадат жалба или рекламация в разумен срок след събитието чрез официалните канали на Организатора.
Организаторът разглежда всяка подадена жалба и предоставя отговор в законоустановения срок.
При липса на подадена жалба в разумен срок се счита, че услугата е приета без възражения.
XXII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите за съдействие и алтернативно разрешаване на спорове.
XXIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
В случай че отделна клауза от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
Настоящите Общи условия представляват цялостно споразумение между страните и заменят всички предходни устни или писмени договорености.